最近动态

  • 关于1.3.16版本超管账户提示无权限操作解决方案。

    有部分用户在使用v.1.3.16或以上版本时,超级管理员账户无法正常打开PT系统某些模块。经过排查分析,造成此种错误原因是:新版本对超级管理员账户做了权限提升,防止某些敏感操作被普通管理员操作。由于代码判断没有考虑到运行环境,导致部分用户的超管账户被误判为普通账户。解决办法如下:用编辑器打开\Slice\AdminLimit....

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  • 旧版升级至v1.3.16或更高版本需要修改工单模型的自定义工单单号格式。

    由于升级补丁遗忘了同步替换自定义工单单号格式的SQL,若您在旧版使用了自定义工单单号格式,在升级至上述版本后,新工单将会生成相同的字母单号。这样会导致所有工单无法正确打开。因此您需要根据新版的说明,调整自定义工单单号格式。技术指引登录PT工单后台,找到工单模型,编辑基础信息,将自定义工单单号根据新版要求...

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  • v1.3.16发布,自定义注册信息

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.16 的到来。此版本带来了自定义注册信息。新功能自定义注册信息PT开发之初,考虑工单通知协议以电子邮箱为主,对于注册信息做了固定的设计。若想客户在注册账号时填写关键信息,只能二次开发。鉴于二次开发需要寻找技术人员,其次二次开发后将不能跟着PT更新版本。本次更新后,将解决此...

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  • v2.0.7 发布,文档编写界面支持移动端

    我们很高兴地宣布PESCMS DOC v2.0.7 的到来。此版本带来了文档编写界面支持移动端。新功能文档编写界面支持移动端本来在正式版发布时就完成的功能,一下子拖了几个版本才到来。更新到最新版后,突然间想编写文档,拿起移动设备即可畅快编写文档了。文档地址快速复制功能有时候要分享文档,需要鼠标移动到浏览器的地址栏,一...

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  • v1.3.15发布,开放企业微信和钉钉前台提交

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.15 的到来。此版本带来了企业微信和钉钉前台提交。新功能企业微信和钉钉前台提交本次更新开放了企业微信和钉钉前台提交,现在PT可以更好地应用在企业内部之中。需要注意的是:要选择企业微信和钉钉,前台的客户账户需要自己到个人中心填写企业微信和钉钉的账户。添加勿扰模式有时候不希...

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  • v2.0.5 发布,新增UE Word文档图文粘贴功能。

    我们很高兴地宣布PESCMS DOC v2.0.5 的到来。此版本带来了UE Word文档图文粘贴功能。新功能UE Word文档图文粘贴UE本身是支持Word文档图文粘贴的,只是由于官方已放弃维护和浏览器放弃了Flash支持,导致此功能失效。得益于浏览器技术不断改进,我们可以通过RTF接口,读取Word文档的图文信息。经过不断地尝试和改进,比较完美...

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  • v2.0.4 发布,新增浏览器版本检测提示

    我们很高兴地宣布PESCMS DOC v2.0.4 的到来。此版本带来了浏览器版本检测提示。主要更新内容新增浏览器版本检测提示,由于一部分国产浏览器核心版本过低,导致文档系统功能出现异常。调整打开文档即显示预览按钮,现在不用编辑文档后才显示预览按钮。注:本按钮仅在属性为文章才会默认显示。修复删除文档提示令牌过时的问题...

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  • v1.3.13 发布,优化上传组件

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.13 的到来。此版本带来优化上传组件等特征。主要更新内容优化上传组件提示。添加工单关闭理由填写。添加工单消息沟通[已读]和[未读]功能标识。添加操作浮窗导航。添加浏览器通知功能。修复关闭注册后,而微信开启完整资料填写进入相关页面会提示404的问题。修复应用插件更新提示“账户...

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  • v2.0.3 发布,添加文档通用模板功能。

    我们很高兴地宣布PESCMS DOC v2.0.3 的到来。此版本带来了文档通用模板功能。新功能文档通用模板功能有时候写文档会遇到重复内容,通常做法就是复制粘贴解决。但是内容一旦发生变化了,需要将每处粘贴的内容一并修改。因此我们开发了文档通用模板功能来减少这种现象出现。文档通用模板功能使用很简单:只需要创建您经常用到...

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  • v2.0.0 发布,系统重构,让大家更好地编写文档

    我们很高兴地宣布PESCMS DOC v2.0.0 的到来。历史2个多月,我们将系统重构,让大家更好地编写文档,让万物有迹可查,让问题得到专业的解决方案主要特征集成富文本编辑器和MarkDown编辑器。权限管理、阅读权限。无限层级的文档通过接口编写PESCMS DOC文档(后续更新支持)根据API请求,编写或生成文档(后续更新支持)运行环...

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  • v1.3.11 发布, 常规BUG修复

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.11 的到来。此版本是常规BUG修复,主要更新内容如下: #192 由客户标记完成工单,会自动添加一条完成相关的回复标记,证明工单结束是由客户操作,而非后台客服结束。优化同时打开多个标签页token校验。修复工单详细页手机端打开图片显示超出页面元素的问题。修复上传组件有时候无...

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  • v1.3.10 发布, 常规BUG修复

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.10 的到来。本次更新主要为常规BUG修复,具体说明如下:新增前台客户端工单列表全局搜索。修复手机端查看客户信息弹窗位置异常的问题。修复本地应用登录按钮没有登录框的问题。修复特定联系方式在添加工单会存在报错的可能。下载和示例PESCMS Ticket 可以从官网下载,或者直接下载源码...

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  • v1.3.9 发布, 完善工单处理的流程

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.9 的到来。此版本完善工单处理的流程。新功能工单置顶在处理工单中,客服需要对某些重要工单进行特殊标记。即使很早之前我们添加了工单备注,依旧没能有效提升处理流程。为此,本次我们对工单列表引入了两种置顶方式:列表置顶和个人置顶。列表置顶需要在客服组中,赋予列表置顶的权限...

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  • v1.3.8 发布, 新增客服公告栏

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.8 的到来。此版本带来了客服公告栏、更多方式通知客户等功能。新功能新增客服公告栏本次更新后,可以在 系统设置--公告栏 中发布全体或者指定客服分组的公告。往后可以针对业务需求,下发操作指引了。新增客服工单回复,可选择多个通知途径客服在处理工单时,有时候希望可以多个渠道通...

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  • v1.3.6 发布,新增微信小程序的支持

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.6 的到来。此版本带来了微信小程序的支持。新功能微信小程序由于公众号的模板消息不是所有用户都可以开通,且当前微信小程序对于模板消息要求并不高,对接微信小程序是个非常不错的选择。本次更新后,大家可以将程序对接上微信小程序了!具体设置方法,请查看官方手册。当前小程序是第...

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  • v1.3.4 发布,新增自动分单

    我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.4 的到来。此版本带来了自动分单工单。新功能自动分单画饼多时的分单功能,终于在本次更新正式到来。分单模块是一个非常复杂,且需要定制开发的功能。不同企业,对于分单有不同的算法。PT作为一款开源的系统,需要考虑一个通用性,且开发精力有限,目前只扩展了2个分单模式:随机分单 ...

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