由于升级补丁遗忘了同步替换自定义工单单号格式的SQL，若您在旧版使用了自定义工单单号格式，在升级至上述版本后，新工单将会生成相同的字母单号。这样会导致所有工单无法正确打开。因此您需要根据新版的说明，调整自定义工单单号格式。

技术指引

登录PT工单后台，找到工单模型，编辑基础信息，将自定义工单单号根据新版要求，用大括号括着占位符。如下图所示：

若您的工单模型非常多，可以打开数据库管理软件。到pes_ticket_model表，找到ticket_model_custom_no字段，对改列数据进行快速修改。

若已经产生了新工单且打开异常，需要到pes_ticket表中，对异常的工单ticket_number随便改一个有别于其他工单单号的数值。如图所示：