我们很高兴地宣布PESCMS Ticket v1.3.6 的到来。此版本带来了微信小程序的支持。

新功能

微信小程序

由于公众号的模板消息不是所有用户都可以开通，且当前微信小程序对于模板消息要求并不高，对接微信小程序是个非常不错的选择。本次更新后，大家可以将程序对接上微信小程序了！具体设置方法，请查看官方手册。

当前小程序是第一版，功能上和页面版差异不大。如下功能视在小程序后续开发情况可能会引进或被删减：

1. 常见问题。 由于小程序对于HTML支持不够丰富，当前小程序没有对接上常见问题。

2. 富文本编辑器。和上面情况一样，工单表单选择为编辑器时，只会调用小程序的多行输入框。

3. 地址联动。后续更新会支持。

4. 个人中心。小程序开发时，保留了个人中心界面，可由于内容过于空洞，暂时移除。整合到我的工单页中。

5. 工单评分功能。后续更新会支持。

客服发起工单

更新后，客服也可以发起工单了。需要注意的是，客服发起工单，是依赖于登录指定前台客户账号来实现的。

问：为什么不能客服发起呢？

答：因为系统设计时，严格区分了前台客户和后台客服。若要实现客服发起工单，代码改动较大，成本过高。选择登录指定客户账号，来发起工单，是一个不错的折中方案。

改进

1. 修复工单字段设置了格式验证，非必填字段也被验证的问题。

2. 修复微信客户端访问程序时，显示array的问题。

期待

下一步计划中，将改善客服站内消息通知，同时将尝试在回复工单时，提供选择多个方式通知客户。

下载和示例

PESCMS Ticket 可以从官网下载，或者直接下载源码。查阅文档获取更详尽的内容。我们也提供PESCMS Ticket演示站。